「関西を楽しみたい訪日客の皆様」向けのサイトです。サイトならではの人気商品、チケット等も予約できるので 在庫切れで「買えなかった・・」ということがなく安心です！

事前にゆっくり商品のチェックが可能です。 ご予約いただくことで、カウンターでバタバタすることなく、専用カウンターで受け取る（購入する）事が可能です。

商品の中で交通系チケットとSIMカードについては、購入予約をしていただくと商品を現地でお支払いをして受け取ることができます。 eSIMについては、即時決済となり、購入後すぐにメールでお客様宛に必要情報が送られますので内容をご確認いただき設定していただければすぐに利用が可能となります。

当日の19時迄で当日中に受け取る事が出来ます。

以下の支払方法をご利用いただけます：
・現地決済
- クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、American Express）
- 電子マネー(Edy、iD、Pitapa、WAON、ICOCA、QRコード決済等)
- 銀行振込（海外からの送金も可能）
・WEB決済
- GooglePAY ApplePAY

カウンターでキャンセルが可能です。ただし、一部商品については返品交換はできません。詳しくは商品ページをご確認下さい。

商品受け渡しの指定期日があり、その期日を超えても商品を取りに来られない場合には商品引き取り指定日をN日とし、N＋７日迄保管する事と致します。そのN＋7日を過ぎても引き取りに来ない場合には当社の方で処分する事が出来るものとします。また生ものや鮮度期限があるものの場合、新しいものに取り換える事は出来かねます。 その他詳細は返金規定をご確認ください。

予約商品の場合には、当日取りに来られない場合にはキャンセルとなります。購入商品についてはキャンセルになりません。また、購入後1週間経過しても引き取りに来られない場合には在庫処分となる場合がございます。尚、その際の返金は出来かねます。

ご来店時には下記情報が必要ですので、ご準備のうえご来店ください。
・ご注文者名
・ご注文番号がわかるもの(ご予約確定メール等)

"お客様の都合による返品・交換はいたしかねます。また、ご利用の航空会社の制限（手荷物のサイズ・重量）を超えた場合　　　　　　 でも、返品・交換は致しかねます。 制限につきましては各航空会社にご確認ください。 商品不良に場合は、お手数ですが下記へご連絡ください。 その際、ご購入日・お名前・商品名をお聞かせください。 お手元に販売伝票(レシート)があれば、伝票番号もお聞かせください。"

当サイトでは各種金券はご利用いただけません。 店舗にてお取り扱いしている金券をご利用される場合は、ご来店日当日ご予約商品受け取りの精算前に スタッフにお申し出ください。

はい、富士山や白川郷に行くツアーにお申込み頂けます。　「サンライズツアー」では他にもさまざまなツアーがございます。 お気軽にご相談下さい。

はい、こちらのカウンターで販売しています。　美しい京都の自然の景色をお楽しみください。

大阪周遊パス、関西スルーパス、京阪パス、阪急、阪神など多数のパスを扱っております。
(一部取り扱っていなパスもありますのでお問い合わせください）

サンライズツアーや定期観光バスツアーなどご予約を承っております。

JRパスの引換は承っておりませんが、日本国内発行可能なJR-WESTパス等はお申込みを承っております。

チケットの種類により異なります。商品ページに記載の有効期限をご確認ください。一般的な観光パスの場合、購入後6ヶ月以内に利用開始する必要があります。

購入後、ご登録頂いたメールアドレスにQrコードを送付致します。最短で数分で到着致します。万が一24時間以内にメールが配信されていない場合にはご連絡下さいませ。 　連絡先：https://www.in-plus.co.jp/esim-email-delivered-confirm/

iPhone XS以降のiPhone、Google Pixel 3以降、および一部のAndroidスマートフォンが対応しています。お使いの端末の対応状況は、端末の設定メニューまたは製造元のウェブサイトでご確認ください。

はい、出来ます。　また、利用国/地域等によって4G/5G等電波状態が異なりますので詳細は商品ページをご確認下さい。（スマートフォン等が5G対応している事が前提です）

現在ご利用中のプロファイルは使用できませんので、再度ご購入ください。

はい、ご利用いただけます。利用時は端末の設定からテザリング機能を有効にしてください。

当社のeSIMはデータ通信専用です。電話番号を利用した通常の電話や、SMSはご利用いただけません。ただし、LINEやSkypeなどVoIPアプリを利用した電話はご利用いただけます。

各種商品をウェブサイト等からご購入いただいたタイミングでアカウントが作成されます。（サービスを購入せず）アカウントのみの作成はできかねます。

一切ございません。また、データプランは全てプリペイドタイプとなりますので、維持費や固定費等もかかりません。

もちろん可能です。当社のeSIMデータ通信サービスは完全プリペイド式ですので、ご旅行の度にアプリから新たなデータプランを購入することでその都度ご利用いただけます。使わない期間に料金が発生することは一切ありません。

連絡先：https://www.in-plus.co.jp/contact/ 本サイトよりご連絡頂ければ購入確認出来次第ご返信致します（最大3営業日以内）

有効期限の延長はできません。

プロファイルは、1度しかダウンロードできません。誤った端末でダウンロードしないようにご注意ください。 一度ダウンロードしたプロファイルを削除すると、すぐにサービスが利用できなくなりますので、誤って削除しないようにご注意ください。

eSIMを誤って削除してしまった場合や、端末を紛失・故障してしまった場合、eSIM再発行のお手続きはprepaidの商品性質上できません。

ご購入後設定したらすぐに利用開始（通信）可能となります。利用できる国で、初回のデータ通信が開通した時よりプランの有効期限がスタートします。QRコード入手後30日以内に開通手続きをお願いいたします。

個別のeSIM番号に紐づいているため、1回きりしか使えません。そのため複数端末でのご利用はできません。

ご購入後、以下の手順で有効化できます： 1. 注文完了メールに記載されたQRコードを準備 2. お使いの端末の設定から「モバイル通信」→「新しいプランを追加」を選択 3. QRコードをスキャン 4. 画面の指示に従って設定を完了

配送は承っておりません。TouristInformationカウンターにてお支払いの上お受け取りください。

以下の手順をお試しください：
1. Wi-Fi接続が安定していることを確認
2. 端末を再起動
3. 設定からeSIMの追加を再度試行
上記で解決しない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

以下の方法でお問い合わせいただけます：
- メール：support@tourism-guide.com（24時間受付）
- 電話：0120-XXX-XXX（平日9:00-18:00）
- チャットサポート：サイト右下のチャットボタンから（9:00-22:00）